Handelsbetingelser & Privatlivspolitik


Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder ved køb af varer på gavmildt.dk til levering i Danmark.

Gavmildt.dk ejes og drives af:

Gavmildt.dk ApS
Capellavej 47
8270 Højbjerg

CVR: 41441615

E-mail: info@gavmildt.dk
Tlf. 4416 2626

Aftaler indgås på dansk. Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler via gavmildt.dk.

Betaling
Gavmildt.dk modtager betaling med
  • Dankort/VISA-Dankort
  • Mastercard
  • MobilePay

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i danske kroner og er inkl. moms.

Ved køb for over 375 kr. som bliver betalt med kort, bliver der påkrævet 3D Secure eller 2 trins-godkendelse via sms som en ekstra sikkerhed for både os og vores kunder.

Gavmildt.dk bruger en godkendt og sikker betalingsserver, der krypterer alle kortoplysninger med SSL-protokol (Secure Socket Layer). Det betyder, at dine data er siker og ikke kan læses af andre.

Fragtpriser og leveringstid

Vi tilstræber at afsende samme dag, hvis du afgiver din ordre inden kl. 14. Varer, der bliver bestilt i weekenden, afsendes mandag.

Den forventede leveringstid er 1-2 dage i Danmark med PostNord Grønne Pakker. Gavmildt.dk kan ikke drages til ansvar for eventuelle forsinkelser hos PostNord.

Med PostNord Grønne Pakker bliver der klimakompenseret for dobbelt så meget CO2, som fragten af de levering udleder:

Fragtpris med PostNord Grønne Pakker: fra 45 kr.
Du får gratis fragt med PostNord Grønne Pakker til Pakkeshop på ordrer over 499 kr.

Fragtprisen afhænger af forsendelsesform og pakkens vægt.

Vi sender også gerne til adresser i udlandet - dog ikke fragtfrit. Portoen afhænger af modtagerland, pakkens vægt og størrelse. Kontakt altid Gavmildt.dk på forhånd, så finder vi frem til forsendelsesprisen.

Returret

Hos Gavmildt.dk vil vi gerne sikre, at gavens modtager har god mulighed for at få den byttet. Derfor har du 30 dages fortrydelsesret på de varer, du har købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. De 30 dage tæller fra den dag, din ordre er leveret.

Du betaler selv evt. returneringsomkostninger.

Ønsker om at fortryde dit køb, skal du meddele det til os på info@gavmildt.dk senest 30 dage efter, dine varer er blevet leveret. I mailen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

Varerne skal være retur hos os senest 14 dage efter, vi er blevet informeret om, at du vil gøre brug af fortrydelsesretten.

Du har lov til at prøve varen på samme måde, som når du handler i en fysisk butik. Men hvis varens værdi er blevet forringet, mens du har haft den pga. anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, hæfter du for dette. Det betyder, at du får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur, når du fortryder dit køb.
Det er op til Gavmildt.dk ApS at vurdere varens stand.

Ikke-afhentede pakker

Du kan ikke fortryde dit køb blot ved at nægte at modtage varen. Normalt har du 10 dage til at hente din pakke i pakkeshoppen, og derefter bliver den returneret til os. 

Vi refunderer ikke fragtudgifter i forbindelse med købet for pakker, der bliver  sendt retur, fordi de ikke afhentes eller på anden måde bliver afvist inden levering. Desuden modregner vi et gebyr på 39 kr. for den udgift, vi har ved at få pakken retur.

Ønsker du at få pakken gensendt, koster det et gebyr for genforsendelsen. Til gengæld betaler du så ikke gebyret for, at vi får pakken retur. 

Undtagelser / ikke-refunderbare varer

Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (fx mad, blomster eller planter) og kundespecifikke varer (fx specialordrer eller varer, der er tilpasset eller sammensat efter dine ønsker).

Desuden er produkter, som er forseglet af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke omfattet af fortrydelsesretten, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen. Dette gælder bl.a. hudplejeprodukter og makeup. Det betyder, at du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder emballagen eller tager produktet i brug.

Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller er i tvivl.

Vi refunderer heller ikke udsalgsvarer eller gavekort.

Reklamationsret

Den danske købelov giver dig 2 års reklamationsret på produkter. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, få pengene retur eller afslag i prisen.

Men det er naturligvis et krav, at reklamationen er berettiget, og at årsagen ikke er, at varen er brugt fejlagtigt eller har været udsat for skadevoldende adfærd.

Det betyder, at reklamationen frafalder, hvis varen er brugt forkert eller ualmindeligt.

Reklamation om fejl og mangler skal meddeles til Gavmildt.dk ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. Med mindre andet er aftalt anses højst to måneder som rimelig tid.

Gavmildt.dk ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved reklamation skal varen returneres til:

Gavmildt.dk ApS
Capellavej 47
8270 Højbjerg
DK - Danmark
CVR: 41441615

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.

Gavekort

Gavekort til Gavmildt.dk kan anvendes i 2 år fra udstedelsesdatoen og kan ikke fremdateres.Gavekortets udløbsdato vil altid fremgå. Du kan også få oplyst saldo og udløbsdato ved at kontakte Gavmildt.dk.

Gavekortet kan ikke indløses til kontanter.

Vi erstatter desværre ikke gavekort, der er mistet eller udløbet. Et gavekort er et ihændehaverbevis og skal derfor betragtes som kontanter. Den person, der fremviser gavekortet, kan benytte dette til betaling uden yderligere behov for identifikation.

Ombytning

Den nemmeste og hurtigste måde at sikre, at du får det, du gerne vil have, er ved først at returnere den vare, du har, og så oprette en ny bestilling, så snart din returnering af accepteret.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og undersøgt din returnering, giver vi dig besked, om din tilbagebetaling er godkendt eller ej. Hvis tilbagebetalingen bliver godkendt, får du automatisk beløbet tilbagebetalt på samme måde, som du betalte for din ordre. Husk, at det kan tage nogen tid, før din bank eller dit kreditkortselskab får behandlet og posteret refusionen, så du kan se pengene på din konto.

Klager

Er du utilfreds med dit køb, er du altid velkommen til at kontakte Gavmildt.dk. Vil du klage over Gavmildt.dk's behandling af din sag, kan dette gøres til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du EU-borger med bopæl uden for Danmark skal din klage sendes via EU Kommissionens online klageplatform: ec.europa.eu

Når du klager, skal du angive vores email adresse info@gavmildt.dk og at du har købt varen på gavmildt.dk.

Privatlivspolitik

Vi passer godt på dine personlige oplysninger. Vi videresælger dem ikke, og du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

Oplysninger om din ordre, herunder navn, adresse, email og ordreoplysninger, har vi brug for til at ekspedere din ordre.

Vi benytter MailChimp til at håndtere og udsende vores nyhedsbreve. Du bliver automatisk tilmeldt nyhedsbrevet, når du opretter en ordre. Du kan også tilmelde dig ved at udfylde tilmeldingsformularen. Du kan til enhver tid framelde dig ved at følge linket nederst i vores nyhedsbreve eller ved at kontakte os.

For at du oprette ordrer hos Gavmildt.dk ApS, har vi brug for disse oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi registrerer dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Vi sender vores varer med PostNord og giver derfor disse oplysninger videre til PostNord i forbindelse med ekspeditionen af din ordre.

Personoplysningerne registreres hos Gavmildt.dk ApS og opbevares i det tidsrum, lovgivningen tillader. Vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Denne perioden afhænger af oplysningens karakter og baggrunden for opbevaring. Derfor er det ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte hos Gavmildt.dk ApS har adgang til de oplysninger, der bliver registreret om dig.

Den dataansvarlige i Gavmildt.dk ApS er den administrerende direktør, som kan kontaktes på info@gavmildt.dk.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Gavmildt.dk ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@gavmildt.dk.

Cookies

På gavmildt.dk anvender vi cookies for at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, så vi kan gøre dit besøg så nemt som muligt.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Se fx denne vejledning.

Log-statistik

Vi anvender log-statistik på gavmildt.dk. Det sker ved, at et statistiksystem opsamler information for at vi kan få et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere hjemmesiden gavmildt.dk.